Retentia zorgt dat klanten blijven

In een wereld vol automatisering en snelle transacties dreigt persoonlijke aandacht vaak naar de achtergrond te verdwijnen. Teams worden opgeslokt door acquisitie en ad-hoc werk, terwijl juist bestaande klanten de sleutel zijn tot duurzame groei. Daarom vullen wij die leegte: wij zorgen dat jouw klanten de menselijke aandacht krijgen die ze verdienen.

Retentia helpt organisaties hun klanten te behouden door structurele opvolging, persoonlijke aandacht en waardevolle contactmomenten.
We zorgen dat geen enkele klant uit beeld raakt en dat relaties actief onderhouden blijven, zonder extra druk op je eigen team.

We vervangen geen relatiebeheer, we versterken het. Onze gesprekken, opvolging en rapportages worden volledig white label uitgevoerd, in jouw naam en tone-of-voice. Zo voelt elk contactmoment als een verlengstuk van jouw organisatie. Menselijk, professioneel en persoonlijk.


Met Retentia groeit niet alleen de loyaliteit van je klanten, maar ook het vertrouwen, de continuïteit en de rust binnen je organisatie.

 

Retentie als dienst

Structureel klantcontact

We onderhouden namens jouw organisatie regelmatig contact met klanten. Geen losse acties, maar een continu proces van opvolging, aandacht en verbinding.

Van relatie naar partnership

We zorgen niet alleen dat klanten blijven, maar dat relaties verdiepen. Dat levert meer vertrouwen, aanbevelingen en nieuwe kansen op.

 

 

White label uitvoering

Alles wat we doen, gebeurt volledig onder jouw merknaam en in jouw tone-of-voice. Voor jouw klanten voelt het alsof wij deel zijn van jouw eigen team.

Klantbehoud op maat

Kies het niveau van betrokkenheid dat past bij jouw organisatie. Wij zorgen dat elke klant de aandacht krijgt die hij verdient.

Connect

Vanaf

€ 1950,00 per maand

Structureel klantcontact, persoonlijk uitgevoerd namens jouw organisatie.
Zo blijf je top-of-mind bij klanten, zonder extra werk voor je team.

Unite

Vanaf

€ 3450,00 per maand

Klantbehoud als vast onderdeel van je salesproces. Wij werken samen met jouw team en zorgen dat relaties zich binden en met je samenwerken.

Partner

Vanaf

€ 3950,00 per maand

Volledige ontzorging in klantbeheer en relatiemanagement.
Wij bouwen duurzame partnerships met jouw klanten, onder jouw naam.

Veelgestelde vragen

Vervangt Retentia onze accountmanagers of relatiebeheerders?

Nee, Retentia vervangt geen relatiebeheer. We maken hun werk juist waardevoller door structureel contact te onderhouden met klanten die anders uit beeld raken. Zo blijft je team gefocust op de relaties die er het meest toe doen, terwijl alle klanten de aandacht krijgen die ze verdienen.

Werkt Retentia onder onze eigen naam en tone-of-voice?

Ja, volledig. We werken white label, wat betekent dat we optreden namens jouw organisatie. Klanten ervaren elk contactmoment alsof het rechtstreeks vanuit jouw team komt. Professioneel, persoonlijk en in lijn met jouw merkidentiteit.

Hoe weet ik wat er met mijn klanten besproken wordt?

Iedere week ontvang je een korte samenvatting van ieder contactmoment en eventuele actielijst. Daarnaast leveren we periodieke rapportages met trends, signalen en commerciële kansen. Zo blijf je volledig op de hoogte, zonder zelf elk gesprek te hoeven voeren. We kunnen ook rechtstreeks in jouw CRM werken om dubbel werk te voorkomen. 

Hoe zit het met privacy en klantdata?

We werken uitsluitend met beveiligde systemen en volgen alle AVG-richtlijnen. Klantgegevens worden nooit gedeeld buiten de afgesproken samenwerking. Transparantie en vertrouwen staan bij ons centraal.

Hoe snel merken we resultaat van Retentia?

Dat verschilt per organisatie, maar de meeste klanten merken binnen één kwartaal effect. Je ziet het in meer klantreacties, hernieuwde gesprekken, extra kansen en hogere tevredenheid. Omdat we structureel contactmomenten inplannen, ontstaat al snel meer betrokkenheid en dat betaalt zich uit in behoud én groei.

“Echte groei begint niet bij nieuwe klanten, maar bij aandacht voor de klanten die je al hebt.”